1、对于所有人为造成的意外疏失，或是不当使用行为对床垫所造成的损坏,皆不属于保证的范围之内,本公司有权一概不予负责。

2、床组在正常状态下,随着时间而自然形成之陈旧、污垢等情形,本公司将不予负责。

3、床布包括有任何污渍、烧焦痕迹，本公司有权一概不予负责。

4、因移动或折叠床垫而造成的边框弯曲，本公司有权一概不予负责。

5、因使用不合适的床架而造成的床垫损坏，本公司有权一概不予负责。

1、在购买床垫的十年内

根据此质保卡列之条款，美国蕾丝有决定是否免费修理或更换因生产误差而导致问题的床垫的权利。自购买当日起1年内,如有任何正常使用下所造成之损坏,蕾丝将提供免费更换或维修服务,但其产生之合理运费须经由消费者自行负担。

2、在购买床架的五年内

每一套蕾丝床组皆经过严格的原料检验筛选,并经由纯熟之技术人员监控制造而成,因此消费者自购买当日起,即可享有长达5年的品质保证。自购买当日起1年内,如有任何正常使用下所造成的损坏,蕾丝将提供免费更换或维修服务,但其产生之合理运费须经由消费者自行负担。

3、超过产品质保期

凡超过保修期限之产品,本企业愿意为您提供维修服务,但须酌收合理之成本材料费及运费。

4、产品质量保证期

产品的质量保证期起算购买日以实际销售凭证为计算基准，请您妥善保管好发票或是相关销售凭证，以保障自身权益。

5、运输费用

如果质保期内发生属于法律规定的产品质呈问题（非消费者原因造成），那么更换或修理或退货的运费均由蕾丝承担。

1、使用新床垫时,应先去掉外部的各层包装。

2、请选用合适的床架配套使用,本产品不能于底部支撑力不足，或是不够平整之床架上使用。

3、床体表面不宜高温受热,切勿在面布上烫衣物或是吸烟,以避免床布破裂及引发火灾的风险。

4、切勿在床垫上跳跃,或是长期坐在床边沿,以免主体弹簧及边沿损坏凹陷。

5、使用床垫时,应铺上床单及保洁垫,并定期清理以保持健康卫生的睡眠环境。

6、切勿使用具腐蚀性之清洁剂清洗布面,必要时应使用酒精擦洗垫面污垢并充分吹干即可。

7、保持床垫通风干燥,以免发生霉变或滋生尘螨，并可延长床垫使用年限。

8、使用新床垫时,前四个月平均每两周应将床垫上下翻转或头尾对调一次,其后每三个月翻转对调一次,使床体各部位受力平均,以维护弹性均衡和垫面平整,进而有效延长床垫使用寿命。

9、使用期间床面若有些微身体压痕(2.5cm以内),属于衬料分散人体压力的正常现象，不必过度紧张。

10、满垫产品因在包装及运输中挤压会造成尺寸缩小的情况,如遇此情况,请打开包装后铺平抖动使其尺寸恢复原状。

11、产品弹簧如使用过期或需报废可找相关部门进行回收。

床垫要尽量避免液体浸湿，一个季度左右翻转使用、开窗通风；不可拆洗的床垫，夏天可铺凉席，冬天铺层毛毯被单，防止床垫产生污渍。

床垫一般用到8—10年，就需要更换了。即使床垫还保持完整的外形，甚至完整的结构，但是床垫的材料基本上到了使用寿命，最主要的是弹簧的回弹性已经不能很好地支撑人体，睡在上面不仅得不到好的睡眠质量，甚至会影响身体的健康。现在新出来的竹原纤维床垫由于不使用弹簧，耐用性更好，不易变形，使用寿命更长。

1、撤掉床单，拿去彻底的清洗，然后取真空吸尘器，对床垫表面进行清理。吸尘器其实已经清除了85%以上的螨虫及虫卵了。

2、用小苏打均匀的撒在床垫表面，静止半个小时，这样不仅可以清除异味还可以杀灭螨虫。小苏打通过其高渗透性，已经让脆弱的螨虫脱水而亡了。

3、床垫表面有污渍时，可以用湿毛巾擦拭清洁。

4、用医用过氧化氢和小苏打加水搅拌，然后对污渍进行针对性清洁，或者对螨虫聚居的勾缝处特殊处理。这里是对螨虫多的地方作的特殊化处理。

5、床垫每3个月清洁一次，并做到日光暴晒，然后翻面使用。